百度自己把这个功能叫做语音搜索，有点自夸了。实际上就是一个特服号码，任何人可以打电话过去，百度的“人肉搜索工”替你搜索，然后将答案告诉你。并不是你对着计算机说话，就会的到搜索答案。

　　电话搜索的开通，可以将百度知道、百科、贴吧、网页、新闻中的东西，通过电话告诉上网不方便的人，极大地扩大百度的用户群，进而使得百度的广告投放者得到良好的反馈，百度的业绩将会再次增长。

　　百度电话搜索的竞争者会有谁呢?114?118114?

　　概念上来说，这个是搜索，不是查号。打114的人还是习惯查号。

　　搜狗可以不可以也推出一个call center?电话的打入者实际上不知道操作员是从百度，还是google，还是sogou查到的。他只需要一个满意的答案。

　　所以这种电话搜索，拼的不是技术，是服务。这种呼叫中心也不应该建立在北京，应该建立在西部人工最便宜的地方。

　　最理想的应该是千万用户级别的自身服务，在家里可上网有电话会搜索的人，都可参与到这个服务里来。这种平台的建立，可能需要运营商的介入，而不仅仅是网站。

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http://www.baidu.com/search/yuyin_help.html
百度语音搜索使用方法

您可拨打11616690，当听到“您好，欢迎使用百度语音搜索服务。百度一下，你就知道！”的提示音后，电话会被自动转接到我们的客服人员，客服人员将在第一时间内帮您解决问题。

百度语音搜索服务还处在测试阶段，目前仅对北京本地的网通、电信、移动和联通用户开通此项服务，北京用户可以直接拨打11616690享受我们的服务，而北京以外的用户请在号码前加拨010。使用百度语音搜索，除产生电信服务商规定的基本通讯费外，不收取任何附加增值费用。

在测试阶段，百度语音搜索的服务时间为法定工作日的早9点至晚9点，请您在该时间段内拨打电话，使用我们的服务。对于在非服务时间给您带来的不便，我们表示歉意。 

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 百度语音搜索介绍

百度语音搜索基于百度，搜索整个互联网，为用户提供快速、准确的一站式搜索服务。百度语音搜索有以下几个特点：
百度语音搜索依托百度强大的搜索引擎技术和以贴吧、知道为基础的搜索社区，凡是互联网上已有的信息，我们都能帮您找到。
百度语音搜索的客服人员都是全方位的搜索高手，能够快速准确的为您找到所需的信息。
百度语音搜索无需客服转接，您的所有问题都由同一位客服人员进行解答，提供无缝的一站式服务。
由于产品仍处于测试阶段，我们的服务还在继续完善中，如出现无法完全满足您需求的情况，敬请谅解。同时欢迎提出宝贵的意见和建议，让我们一起来改进和完善此服务。

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 常见问题

使用手机和座机是否都能使用百度语音搜索?
百度语音搜索服务的号码11616690，对于北京本地的用户，无论您使用的是网通、电信或是移动、联通的号码，无论您使用的是手机、座机还是小灵通，都可以直接拨打11616690使用我们的服务。

北京以外的用户是否可以使用百度语音搜索？
可以，但是由于目前我们的服务仅在北京地区开通，所以北京以外的用户请加拨010，即拨打010-11616690使用我们的服务。

使用百度语音搜索是不是很贵?
使用百度语音搜索，将只产生电信服务上规定的基本通讯费，不收取任何附加增值费用，和您拨打北京市内普通电话的费用无异。

为何晚上和节假日我无法使用百度语音搜索?
目前我们的产品还处在测试阶段，服务时间为法定工作日的早9点至晚9点，请您在该时间段内拨打电话，对于由此给您带来的不便，我们表示歉意。